Widerrufsrecht
RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE
Stand: August 2026
1. UNSER RÜCKGABEVERSPRECHEN
Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung bei Pure Cycle zufrieden bist.
Zusätzlich zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir dir für entsprechend gekennzeichnete Produkte eine freiwillige Rückgabemöglichkeit von insgesamt bis zu 60 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung.
Bitte beachte, dass für das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht und unsere freiwillige Rückgabemöglichkeit vom 15. bis zum 60. Tag unterschiedliche Voraussetzungen gelten.
2. GESETZLICHES 14-TÄGIGES WIDERRUFSRECHT
Verbraucher haben bei Online-Bestellungen grundsätzlich das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt grundsätzlich an dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person die Ware erhalten hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns durch eine eindeutige Erklärung über deinen Entschluss informieren.
Du kannst uns hierzu kontaktieren unter:
E-Mail:
purecycleshop@hotmail.com
SV Limited
74–78 Stanley Street
Flat 5, 4/F, Won Hing Building
Central, Hong Kong
Telefon:
+1 (727) 241 9728
3. ZUSTAND DER WARE INNERHALB DER GESETZLICHEN WIDERRUFSFRIST
Innerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts darfst du die Ware in dem Umfang prüfen, wie dies zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
Eine geöffnete Verpackung führt daher nicht automatisch zum Verlust des gesetzlichen Widerrufsrechts.
Sollte die Ware jedoch über das zur Prüfung notwendige Maß hinaus benutzt worden sein und dadurch einen Wertverlust erlitten haben, kann im gesetzlich zulässigen Umfang Wertersatz verlangt werden.
Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht bleiben unberührt.
4. FREIWILLIGE 60-TAGE-RÜCKGABEMÖGLICHKEIT
Nach Ablauf der gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsfrist bieten wir dir freiwillig die Möglichkeit, entsprechend gekennzeichnete Produkte bis zu 60 Tage nach Erhalt deiner Bestellung zurückzugeben.
Für Rückgaben zwischen dem 15. und dem 60. Tag gelten folgende Voraussetzungen:
– Der Artikel muss unbenutzt sein.
– Der Artikel muss vollständig und unbeschädigt sein.
– Das Produkt muss sich in seiner Originalverpackung befinden.
– Die Originalverpackung muss vollständig und in einem ordnungsgemäßen Zustand sein.
– Sämtliche Bestandteile des Produkts müssen zurückgesendet werden.
– Ein Kaufnachweis beziehungsweise eine Bestellnummer muss vorhanden sein.
Geöffnete, verbrauchte, benutzte oder beschädigte Produkte sind nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist von unserer freiwilligen 60-Tage-Rückgabemöglichkeit ausgeschlossen.
Dies gilt nicht für gesetzliche Ansprüche aufgrund mangelhafter oder beschädigter Ware.
Unsere freiwillige 60-Tage-Rückgabemöglichkeit schränkt deine gesetzlichen Rechte in keiner Weise ein.
5. RÜCKGABE ANMELDEN
Bevor du ein Produkt im Rahmen unserer freiwilligen 60-Tage-Rückgabemöglichkeit zurücksendest, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter:
purecycleshop@hotmail.com
Bitte gib in deiner Nachricht folgende Informationen an:
– Vor- und Nachname
– Bestellnummer
– E-Mail-Adresse der Bestellung
– Produkt, das du zurückgeben möchtest
– Grund der Rückgabe
Unser Kundenservice sendet dir anschließend die Informationen und die aktuelle Adresse für deine Rücksendung.
Bitte sende Produkte nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme an eine beliebige Unternehmensadresse.
Für die Ausübung deines gesetzlichen Widerrufsrechts ist eine vorherige Genehmigung durch uns jedoch nicht erforderlich.
6. RÜCKSENDEKOSTEN
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Dies gilt sowohl für eine Rücksendung im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts, soweit gesetzlich zulässig und der Kunde hierüber ordnungsgemäß informiert wurde, als auch für Rücksendungen im Rahmen unserer freiwilligen 60-Tage-Rückgabemöglichkeit.
Wir empfehlen, eine Versandart mit Sendungsverfolgung zu verwenden und den Versandbeleg bis zum Abschluss der Rückgabe aufzubewahren.
Pure Cycle übernimmt keine Kosten für freiwillig gewählte Express-, Premium- oder Zusatzleistungen des Rückversands.
7. BESCHÄDIGTE, MANGELHAFTE ODER FALSCHE ARTIKEL
Wenn du einen beschädigten, mangelhaften oder falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte möglichst zeitnah unter:
purecycleshop@hotmail.com
Bitte sende uns:
– deine Bestellnummer
– eine kurze Beschreibung des Problems
– nach Möglichkeit Fotos des Produkts und der Verpackung
Wenn ein Produkt mangelhaft ist oder wir dir einen falschen Artikel geliefert haben, gelten deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
In diesen Fällen werden erforderliche Rücksendekosten nicht dem Kunden auferlegt, soweit wir gesetzlich zur Übernahme verpflichtet sind.
Bitte kontaktiere uns daher vor einer Rücksendung, damit wir dir die weitere Vorgehensweise mitteilen können.
8. ERSTATTUNGEN
Sobald deine Rücksendung bei uns beziehungsweise bei der von uns angegebenen Rücksendeadresse eingegangen ist, wird sie geprüft.
Wenn die Voraussetzungen für eine Rückerstattung erfüllt sind, erfolgt die Erstattung grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei deiner ursprünglichen Bestellung verwendet hast.
Bei einem gesetzlichen Widerruf erfolgt die Rückzahlung entsprechend den gesetzlichen Fristen.
Wir können die Rückzahlung im gesetzlich zulässigen Umfang zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du nachgewiesen hast, dass du sie zurückgesendet hast.
Bei Rückgaben im Rahmen unserer freiwilligen 60-Tage-Rückgabemöglichkeit erfolgt die Rückerstattung nach Eingang und erfolgreicher Prüfung der zurückgesendeten Ware.
9. URSPRÜNGLICHE VERSANDKOSTEN
Der reguläre Versand bei Pure Cycle ist kostenlos.
Daher fallen für die Standardlieferung grundsätzlich keine ursprünglich gezahlten Versandkosten an, die zurückerstattet werden müssten.
Solltest du bei einer Bestellung freiwillig eine kostenpflichtige besondere oder schnellere Versandart gewählt haben, werden Mehrkosten gegenüber unserer günstigsten Standardlieferung im Rahmen eines gesetzlichen Widerrufs nicht erstattet, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
10. NICHT RÜCKGABEFÄHIGE ARTIKEL IM RAHMEN DER FREIWILLIGEN 60-TAGE-REGELUNG
Nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist können wir im Rahmen unserer freiwilligen Rückgaberegelung insbesondere folgende Produkte nicht zurücknehmen:
– bereits verwendete Produkte
– verbrauchte oder teilweise verbrauchte Produkte
– beschädigte Produkte, sofern die Beschädigung vom Kunden verursacht wurde
– Produkte ohne wesentliche Bestandteile
– Produkte ohne Originalverpackung
– Produkte mit erheblich beschädigter Originalverpackung
– Produkte, die nicht bei Pure Cycle erworben wurden
Gesetzliche Rechte bei mangelhafter Ware bleiben hiervon unberührt.
11. UMTAUSCH
Wenn du einen anderen Artikel möchtest, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.
Je nach Situation kann es erforderlich sein, den ursprünglichen Artikel entsprechend dieser Rückgaberichtlinie zurückzusenden und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben.
12. VERLORENE RÜCKSENDUNGEN
Da die Rücksendung durch den Kunden organisiert wird, empfehlen wir dringend eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung.
Bewahre bitte den Einlieferungsbeleg und die Trackingnummer auf, bis deine Rückgabe vollständig bearbeitet wurde.
Im Rahmen des gesetzlichen Widerrufs gelten hinsichtlich des Versandrisikos die zwingenden gesetzlichen Vorschriften.
13. RÜCKERSTATTUNG NICHT EINGEGANGEN
Wenn wir eine Rückerstattung bestätigt haben, diese aber noch nicht auf deinem Konto sichtbar ist, beachte bitte, dass Banken, Kreditkartenanbieter, PayPal, Klarna oder andere Zahlungsdienstleister zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen können.
Sollte nach angemessener Bearbeitungszeit noch keine Rückerstattung sichtbar sein, kontaktiere uns bitte unter:
purecycleshop@hotmail.com
14. GESETZLICHE RECHTE
Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie schränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte von Verbrauchern ein.
Insbesondere bleiben das gesetzliche Widerrufsrecht sowie gesetzliche Ansprüche bei mangelhaften, beschädigten oder nicht vertragsgemäßen Produkten unberührt.
Die freiwillige Rückgabemöglichkeit bis zu 60 Tage nach Erhalt der Bestellung besteht zusätzlich zu diesen gesetzlichen Rechten.
15. KONTAKT
Bei Fragen zu einer Rückgabe oder Erstattung erreichst du unseren Kundenservice unter:
SV Limited
74–78 Stanley Street
Flat 5, 4/F, Won Hing Building
Central, Hong Kong
Registrierungsnummer: 78908563
E-Mail:
purecycleshop@hotmail.com
Telefon:
+1 (727) 241 9728
Pure Cycle wird betrieben von SV Limited.